Häufig gestellte Fragen

Nein. Patientendaten werden dauerhaft nur in verschlüsselter Form auf Ihrem Gerät gespeichert. Für Transkription und KI-Analyse werden die dafür erforderlichen Daten temporär auf C5-zertifizierter Infrastruktur in der EU verarbeitet und anschließend gelöscht. Es findet keine dauerhafte Datenspeicherung in der Cloud statt.

Nur Sie selbst. Für Clara Health Mitarbeitende ist der Zugriff auf Ihre dauerhaft gespeicherten Patientendaten technisch ausgeschlossen, da diese ausschließlich verschlüsselt auf Ihrem Gerät gespeichert werden.

Clara ist auf die zentralen DSGVO-Anforderungen für Gesundheitsdaten nach Art. 9 DSGVO ausgelegt: informierte Einwilligung als Rechtsgrundlage, zweckgebundene und datenminimierte Verarbeitung, AVV nach Art. 28 DSGVO, geeignete technische und organisatorische Schutzmaßnahmen nach Art. 32 DSGVO, EU-Verarbeitung, lokale dauerhafte Speicherung, Löschung temporärer Verarbeitungsdaten und kein KI-Training mit Patientendaten.

Audioaufnahmen werden nur zweckgebunden für Transkription und Dokumentation verarbeitet. Nach erfolgreicher Verarbeitung werden sie unverzüglich gelöscht. Wenn in einem Einzelfall eine Verarbeitung technisch fehlschlägt, werden sie für maximal 48 Stunden zur Wiederholung der Verarbeitung vorgehalten und danach automatisch gelöscht.

Ja. Clara Health stellt einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO bereit. Darin sind auch die eingesetzten Unterauftragsverarbeiter, Verarbeitungszwecke und Verarbeitungsorte geregelt.

Die dauerhafte Patientendokumentation bleibt lokal auf Ihrem Gerät und kann dort von Ihnen gelöscht werden. Temporär verarbeitete Audio- und Textinhalte werden nach Abschluss der Verarbeitung gelöscht. Lokale Sicherungen und Exporte verwalten Sie in Ihrer Praxis selbst.

Ja. Patientendaten werden dauerhaft lokal und verschlüsselt auf Ihrem Gerät gespeichert. Temporär verarbeitete Daten werden ausschließlich über transportverschlüsselte Verbindungen übertragen.

Die dauerhafte Speicherung erfolgt lokal auf Ihrem Gerät. Temporäre Verarbeitung findet nur für ausgewählte Inhalte und auf C5-zertifizierter Infrastruktur in der EU statt.

Clara arbeitet eigenständig neben Ihrem PVS. Eine technische Anbindung an das PVS gibt es aktuell nicht. Dokumente können Sie per Copy & Paste, als Word-Dokument oder als PDF exportieren und anschließend in Ihr Dokumentationssystem übernehmen.

Für Anmeldung, Transkription und alle KI-Funktionen ist eine Internetverbindung erforderlich. Bestehende Patientendaten und Dokumentationen können Sie offline einsehen und bearbeiten.

Ja. Wenn Sie Fragen zur Einrichtung oder Benutzung haben, können Sie sich an unseren Support wenden. Wir unterstützen Sie bei den praktischen Schritten rund um Installation, Start und Nutzung.

Etwa 5 Minuten. Registrieren, Anwendung herunterladen, installieren. Danach können Sie mit der ersten Sitzung starten.

Ja. Clara ist eine Desktop-Anwendung für Windows und macOS. Für maximalen Schutz Ihrer Patientendaten werden diese nur lokal auf Ihrem Gerät gespeichert. Dies ist technisch nur mit einer Desktop-Anwendung möglich.

Nicht zwingend. Clara funktioniert mit dem eingebauten Mikrofon Ihres Computers. Für optimale Aufnahmequalität oder wenn die Entfernung zu Ihrem Computer zu groß ist, empfehlen wir ein externes Mikrofon.

Ja. Clara wird mit verschiedenen Dialekten verwendet und liefert auch bei regionalen Aussprachen zuverlässige Ergebnisse.

Ja. Clara erstellt Entwürfe, die Sie jederzeit prüfen, bearbeiten, ergänzen oder kürzen können. Die finale Kontrolle liegt immer bei Ihnen. Nach der Finalisierung markieren Sie sie einfach als "validiert". So behalten Sie immer den Überblick.

Clara erstellt Entwürfe auf Basis Ihrer ausgewählten Quellen, nicht finale Behandlungsdokumente. Sie prüfen alle Inhalte vor der Freigabe. Bei Berichten zeigt Clara zusätzlich, aus welcher Sitzung oder welchem Dokument eine Aussage stammt.

Immer Sie. Clara erstellt Arbeitsentwürfe auf Basis Ihrer Sitzungen und Dokumente, aber die fachliche Prüfung, Ergänzung und finale Freigabe bleiben vollständig bei Ihnen.

Ja, Sie können Clara Health 30 Tage lang ohne Einschränkungen kostenlos testen. Eine Kreditkarte ist dafür nicht erforderlich.

Ja, ab 10 Lizenzen bieten wir individuelle Konditionen an. Kontaktieren Sie uns für ein Angebot, das zu Ihrer Praxis oder Einrichtung passt.

Beim Monatsabo verlängert sich Clara Health monatlich, beim Jahresabo jährlich. In beiden Fällen können Sie jederzeit vor der nächsten Verlängerung in Ihrer Kontoverwaltung mit wenigen Klicks kündigen.

Ja. Für die Aufzeichnung und KI-gestützte Verarbeitung von Therapiesitzungen benötigen Sie eine informierte Einwilligung. Clara stellt Ihnen dafür eine Datenschutz- und Einwilligungsvorlage bereit, die Sie an Ihre Praxis anpassen können.

Nein. Clara ist ein Assistenzsystem für Dokumentation, Transkription und Berichtsentwürfe in der Psychotherapie. Clara dient nicht der diagnostischen Entscheidungsfindung und ersetzt keine fachliche Prüfung, Diagnose oder therapeutische Entscheidung.